POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TU INFORMACIÓN PERSONAL Y CÓMO LA UTILIZAMOS

En Soline Custom, recopilamos, utilizamos y almacenamos tus datos personales para poder ofrecerte nuestros servicios y brindarte una experiencia personalizada, tanto en nuestra tienda online como en otros canales.

Nos comprometemos a mantener tu información estrictamente confidencial en todo momento y a utilizarla únicamente de acuerdo con esta Política de Privacidad.

RECOGIDA DE TUS DATOS PERSONALES

Recopilamos distintos niveles de información personal, tanto en nuestro sitio web como en otros puntos de contacto:

  • Si navegas por nuestro sitio como visitante, sin estar registrado, no recopilaremos tus datos personales, aunque puede que no tengas acceso a todas las funciones y servicios disponibles para los usuarios registrados.

  • Al registrarte en nuestra web, será necesario que proporciones cierta información personal (como tu nombre, correo electrónico y datos de contacto) para poder ofrecerte servicios como actualizaciones por email, respuestas a tus consultas o acceso prioritario a ediciones limitadas.

  • Solo podrás realizar un pedido si eres un usuario registrado en nuestro sitio. En ese caso, únicamente recopilaremos los datos necesarios para procesar tu pedido (como nombre, dirección, datos de contacto y forma de pago).

  • Si deseas revisar o actualizar tu información personal, puedes hacerlo accediendo a tu perfil dentro de tu cuenta registrada o contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

USO DE TUS DATOS PERSONALES

Utilizamos los datos personales que nos proporcionas con los siguientes fines:

  • Para ofrecerte nuestros servicios, responder a tus consultas, recomendarte productos, mantener tu carrito de compra, revisar tus solicitudes y procesar tus pedidos (incluyendo comprobaciones de seguridad y verificación de pagos).


Soline Custom también podrá enviarte ofertas y promociones especiales por correo postal, correo electrónico o SMS.

Esto se aplicará cuando seas un cliente existente o, en el caso de un nuevo cliente, si has aceptado recibir comunicaciones promocionales o no has expresado tu deseo de darte de baja.

Si no deseas recibir más ofertas por correo electrónico, puedes cancelar tu suscripción haciendo clic en el enlace incluido en cualquiera de nuestras comunicaciones.

Haremos todo lo posible por eliminarte de nuestra lista lo antes posible, aunque podrías recibir uno o dos mensajes adicionales mientras se completa el proceso.


Si no deseas recibir ofertas por correo postal o SMS, puedes escribirnos a hola@solinecustom.com 📩.

Ten en cuenta que algunos materiales impresos o programados con antelación podrían seguir enviándose durante un corto período tras tu solicitud.

ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

En Soline Custom, tratamos tus datos personales con el máximo cuidado y responsabilidad.

Toda la información que recopilamos se almacena en servidores seguros protegidos por sistemas avanzados de cifrado y medidas de seguridad diseñadas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Solo el personal autorizado tiene acceso a tus datos, y únicamente con el propósito de gestionar los pedidos, pagos o solicitudes relacionadas con nuestros servicios.

Nunca compartiremos, venderemos ni cederemos tus datos personales a terceros para fines comerciales.

COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Para ofrecerte una experiencia completa y garantizar un servicio eficiente, podemos compartir tus datos con proveedores de confianza, tales como:

  • Empresas de transporte y mensajería (para el envío de tus pedidos).

  • Proveedores de servicios de pago seguros (para procesar tus compras).

  • Herramientas de análisis y marketing (como Google Analytics o Meta), utilizadas exclusivamente para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.

En todos los casos, estos terceros cumplen con la legislación europea de protección de datos (RGPD) y se comprometen contractualmente a mantener tu información segura y confidencial.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y recordar tus preferencias.

Estas pequeñas herramientas nos ayudan a ofrecerte una navegación más fluida y personalizada.

Puedes configurar o desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Ten en cuenta que, si las desactivas, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política (por ejemplo, gestionar pedidos o resolver incidencias).

Una vez finalizado dicho período, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo en los casos en que la ley requiera conservarlos por más tiempo (por ejemplo, por motivos fiscales o contables).

TUS DERECHOS COMO USUARIO

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

1️⃣ Acceder a tus datos personales.

2️⃣ Solicitar su rectificación o eliminación.

3️⃣ Limitar u oponerte a su tratamiento.

4️⃣ Solicitar la portabilidad de tus datos.


Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a hola@solinecustom.com, indicando claramente tu solicitud y adjuntando un documento que acredite tu identidad.