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Una joya para cada historia
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FAQ
Todo lo que necesitas saber antes de hacer tu pedido.
¿Cómo funciona?
1️⃣ Realiza tu pedido: Sube la foto y/o el texto que quieras que nuestros artistas graben en tu joya. ¡Haz que tu joya sea única!
2️⃣ Vista previa del diseño (en 24 horas): Nuestros artistas transformarán tu foto en un grabado impresionante y te enviarán una vista previa.
3️⃣ Revisiones ilimitadas (¡nuevo!): ¿Aún no es perfecto? Pide todos los cambios que necesites — no grabaremos tu joya hasta que te encante.
4️⃣ Producción rápida (1-2 días): Una vez aprobado el diseño, damos vida a tu joya con un grabado de máxima precisión.
5️⃣ Envío rápido y seguro: Tu pedido se embala con cuidado y se envía con seguimiento — recibirás el número de rastreo directamente en tu correo.
🚀 ¿Lo necesitas antes? Selecciona Pedido Prioritario al finalizar tu compra para acelerar todo el proceso.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
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¿Puedo ver el diseño antes de comprar?
Dado que cada pieza se elabora a mano, no ofrecemos vistas previas antes de realizar el pedido.
Sin embargo, una vez realizado el pedido, garantizamos revisiones ilimitadas y solo procedemos con el grabado cuando hayas aprobado completamente el diseño — ¡para que quede exactamente como lo deseas!
¿No sabes qué foto funcionará mejor? ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Contáctanos en help@vecinocustom.com.
Diseñado y grabado por nosotros mismos.
Todos los procesos —incluyendo la atención al cliente, la edición de fotos, el grabado y el empaquetado— son realizados por nuestro propio equipo.
Nos hacemos completamente responsables y estamos involucrados en cada etapa de tu pedido.
Tenemos acuerdos con varias empresas de transporte (UPS, FEDEX, CTT EXPRESSO), lo que nos permite elegir siempre el servicio más económico, sostenible y eficiente para cada país de destino.
Garantía de satisfacción
Ofrecemos revisiones ilimitadas y solo producimos tu joya una vez que hayas aprobado el diseño, asegurando que sea exactamente como la deseas antes del envío 🫂